よくある質問

Q: 送料はお幾らですか。  

A:全ての商品、日本全国すべて送料無料です。

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Q: 会員登録が出来ません。  

A:稀に不具合が発生する場合が御座います。 登録が出来ない場合は、お問合せページよりご連絡ください。

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Q: 注文を終了したけど、メールが届かないのですが…。  

A:メールが届かないよくあるパターンは以下の通りです。

1.Gmail・Hotmail・Yahooメールなどのフリーメールでご注文の場合には、
迷惑メールホルダーに振り分けされて届いている可能性がございます。
お手数ですが迷惑メールホルダーをご確認ください。

※ 迷惑メールホルダーにも受信されていない場合は、受信サーバー側で削除された可能性が高いです。(特にHotmail, Outlookcomメール, LiveメールなどWindows系メールをご使用の場合は「勝手に削除される」問題が頻発しているようです。出来ました別のメールアドレスをお使いの上 再度当店へご連絡ください。) お問い合わせページ

2.受信にGmailをお使いの場合は プロモーションフォルダーに振り分けられている可能性があります。

3.携帯メールでご注文の場合には、お手持ちの携帯電話の設定により
登録以外のEmail等が受信拒否される設定になっている場合がございます。
[email protected] からのメールを受け取れるように設定をご変更のうえ、お問い合わせページから再度ご連絡ください。
設定方法が分からない場合は、ご契約の通信会社や携帯ショップなどにお問い合わせください。

※ 設定後にお問い合わせを行っても翌日までに返信が無い場合は、
携帯以外のメールアドレスをお使いうえご連絡ください。

4.メールアドレスを間違えて入力してしまった場合などがございます。
正しいと思い込んでいる場合に起こりやすいケースです。試しに別のアドレスでご連絡ください。

 

Q:代引は可能でしょうか。  

A:海外から国際便で届くため、代引はご利用いただけません。

 

Q: クレジットカードでの支払いは可能でしょうか。  

A:ご不便をお掛けしております。決済は只今のところ銀行振込(前払い)のみのとなっております。

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Q: 商品の使用期限を知りたい 

A:各商品の使用期限は以下の通りです。(2018年4月14日更新)

ハートガードプラス 小型犬用 (使用期限 2020年2月)
ハートガードプラス 中型犬用 (使用期限 2019年8月)
ハートガードプラス 大型犬用 (使用期限 2020年4月)

ノミダニ駆除・フロントラインプラス小型犬用 3本入り (使用期限 2019年8月)
ノミダニ駆除・フロントラインプラス中型犬用 3本入り (使用期限 2020年7月)
ノミダニ駆除・フロントラインプラス大型犬用 3本入り (使用期限 2020年6月)

ノミダニ駆除・トップライン 10Kgまで  (使用期限 2020年1月)
ノミダニ駆除・トップライン 10Kg ~25Kg   (使用期限 2019年10月)
ノミダニ駆除・トップライン 25Kg~40Kg   (使用期限 2020年1月)

ノミダニ駆除Nexgard『ネクスガード11mg 2~4kg犬用』 6粒入り (使用期限 2020年2月)
ノミダニ駆除Nexgard『ネクスガード28mg 4~10kg犬用』6粒入り (使用期限 2019年10月)
ノミダニ駆除Nexgard『ネクスガード68mg 10~25kg犬用』6粒入り (使用期限 2019年11月)

ノミダニ駆除・猫用
フロントラインプラス猫用 (使用期限2019年4月)
トップライン 猫用    (使用期限 2020年3月)

 

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